“马路夕阳天使”温暖行人心

　　连秀凤在街头开展交通文明引导工作

人物名片

“最美志愿者”提名奖

姓名：连秀凤

年龄：64岁

职业：石狮市公共文明引导志愿服务队队长

核心提示

2010年年底，退休的连秀凤抱着发挥余热、反哺社会的想法参加了石狮志愿者队伍。2012年10月，她组织50多位退休老同志成立石狮市公共文明引导志愿服务队，因表现出色被推选为队长。4年来，无论寒冬酷暑，她充分发挥公共文明引导员的示范作用，带领老年志愿者们在全市各大主要路口开展交通文明引导工作，为城市交通提升及全国文明城市创建做出了突出贡献。据不完全统计，文明引导队累计志愿服务时间多达38万小时。

□记者 张晓明 文/图

文明引导 行人游客都点赞

石狮市公共文明引导志愿者服务队成立于2012年10月，50名队员每天坚持在石狮荣誉酒店、工商银行、长福路口、华侨医院等路口履行公共文明劝导职责，被群众赞为“马路夕阳天使”。

交通文明引导看似简单，真正做好却非易事。一个称呼没说到位，市民就会有意见；站累了休息一会儿，别人会误以为你在偷懒。“公共文明引导不是关起门来做好事，而是要做好示范给全市人民看。”为此，执勤期间，连秀凤一边认真做好引导工作，一边细心研究如何通过规范语言和动作来提升推动文明引导质量，而经她“改良”的文明引导方式也赢得了外来游客的认可。

担任队长后，她的工作模式从固定岗位引导变成了流动巡查。自此，无论寒冬酷暑，不会骑摩托车的她每天坚持步行走访于各大交通文明引导路口，及时发现公共文明引导过程中存在的问题和不足，调整改进，营造团结友爱的集体氛围。

助人为乐 无私奉献心比心

4年来，除了交通劝导外，连秀凤还带领着队员们做着力所能及的好事。比如，在路口帮助走失的小孩找寻家人，搀扶老人过马路。2012年11月初，一对北京夫妇来石狮找寻曾繁华一时的服装批发街，恰巧遇到执勤的连秀凤。由于历史变迁，他们要找的地方已经不存在，但她依然在地图上详细介绍，让北京游人称赞不已。2014年，连秀凤在公交车上遇到一位83岁老人突发心脏病昏迷，她果断挺身而出，与驾驶员、乘客协调，将老人一路护送就医，并在第一时间联系警方和老人的家人。

“第一次穿上义工服站在路边劝导还有些不好意思，但看到在义工们的劝导下，车辆礼让行人，行人遵守交通规则，特别是听到行人说‘有了你们，过马路更放心了’，就感到很自豪，觉得文明交通劝导活动的开展非常有意义。”连秀凤说，她们默默付出，就是要用心去换来城市的文明。

照顾队员 比对待家人还亲

对公，连秀凤工作不计时间、不计报酬、不计个人得失无私奉献；在私，她待队员如亲人，关心队员的精神生活、家庭生活。

队员龚淑贤因病好几天没来站岗引导，连秀凤获悉后，立即组织部分队员到家里看望；得知一队员因家人不支持其从事公共文明引导与家人闹情绪，她一方面对队员进行心理引导，一方面深入队员家里做队员家庭成员的思想工作，促进家庭和谐。不仅如此，她还为队员们集体办理了爱心公交卡，免去队员的来回奔走之苦；组织队员参与年度体检工作，确保队员的身体健康……

虽然赢得了队员和游客的肯定，但连秀凤依然觉得公共文明引导工作有很大的提升空间。在她看来，公共文明引导就是城市的一个宣传窗口，引导员的一言一行关乎城市形象，文明引导水平提升了，城市也将越来越美好。