【案例】

帮走失的老人寻亲，在没有获取有效信息的情况下，寻亲工作会一度陷入困境。厦门市救助管理站通过口音辨别、身份倒查、人像识别等方式，尽可能帮这些走失老人找到回家的路。据了解，今年以来被送到市救助管理站的走失老人，现仅有1人还未找到家人，其他老人在工作人员的帮助下，都已找到家人。

无名字口音杂 寻亲无从下手

　　陈小斌摄

目前救助站里有位走失老人，至今未能提供任何有效信息。

9月27日17时，杏林派出所送一名走失老人到市救助管理站。十几天来，她一直说她没有名字，说家里没有人了，未能提供任何有效信息。

工作人员观察发现，她应该是在外流浪了一二十年，看起来五六十岁，普通话口音也较杂，有陕西和山西口音，但她又听得懂闽南话，让工作人员无法从她的口音方面下手帮她寻亲。

如今，救助站在报纸和网上刊登其消息，至今没有进展。

走失2年多 她终于找到家人

今年2月5日23时，一名自称叫张某梅的女子来到厦门市救助管理站。经过几天努力，在工作人员的引导下，她写出其儿子的名字、家庭住址、固话号码等。

根据其提供的信息，工作人员寻求公安机关的帮忙，但均未获得对应的信息。

几经周折后，工作人员放弃其提供的地址和固定电话，以她儿子的名字为线索，请公安部门帮忙全国搜寻同名的信息，并把疑似人员的照片给张某梅确认。3月2日，值班人员把疑似照片给她确认时，她突然笑着说：“咦，这不是我儿子吗？”

随后，工作人员立即联系当地民政、派出所、村委会等部门，当天就联系上她儿子成某。成某表示：“她都走失两年了，我一直在找她，真的快要绝望了。”成某当天连夜赶来厦门。这次“寻亲”较为曲折，花了28天。

事后，工作人员才知道，原来张某梅提供的固定电话是她家好几年前用的号码，已经没用好多年了。(记者陈小斌)