被收身份证 还遭威胁购物

因为担心被强制购物，她在报团时就选择了价位较高的“无限制团”，并且还和国旅江滨中大道营业部的工作人员再三确认，不会有强制购物。但在从机场大巴到酒店的路上，当地导游就以“核对身份”的名义，将全团33人的身份证全部收去。而在第四天下午返回酒店的大巴车上，导游就不断推销当地的翡翠，还说，“不购物就别想拿回身份证”。

随后，她联系国旅江滨中大道营业部工作人员投诉此事。次日，她和朋友两人换到另一个团。事后，她问了原来的团友才了解到，原来这个团是全国散拼团，团友的团费从500元到3000多元不等，团友还先告知遭遇“强制购物”的情况，最少的花了200多元，最多的花了8000多元。

就此事，李小姐告诉记者，她和朋友回福州后，就找国旅江滨中大道营业部投诉，要求告知云南导游名字、导游证号，并且要求视频道歉和赔偿精神损失费。但至今，她和朋友都没有等到满意的答复。

国旅江滨营业部：消息已反馈到总部

昨日下午，海都记者来到中国国旅（福建）国际旅行社有限公司江滨中大道营业部，该营业部位于福州台江江滨中大道。营业点一名石姓的工作人员告诉海都记者，她看到李小姐的投诉后，马上将该消息反馈到总部。

该工作人员称，国庆期间游客特别多，但总部接到李小姐的投诉后，也在第一时间联系李小姐，并根据其要求当晚给她们换了一个旅行团。就李小姐反映其和朋友被安排在低价团的情况，工作人员则表示，李小姐走的是全国拼团旅游，该团统一由总部安排。

该工作人员还给海都记者播放了一段录音，称该录音是国旅工作人员与李小姐朋友的通话记录。录音中，工作人员表示李小姐投诉的云南导游的导游证号为：D-5301-004537，并在电话中承认该导游错了，公司将对导游进行处罚，并要求导游手写道歉信邮寄给李小姐。

随后，根据该工作人员提供的电话号码，海都记者拨打后，却被对方告知，她只是公关公司的工作人员，并非国旅工作人员。（海都记者 陈恭璋 吴臻林丹）