应对客户质疑有回答套路

在桂林市公安局经侦支队，《法制日报》记者看到了警方查获的大量假美容整形药品、器械，仅玻尿酸就有8个品牌、12个品种之多。

桂林市药监局局长凌霄介绍，目前国内获得批准合法生产销售玻尿酸和肉毒素产品的只有寥寥数家企业，其他厂家产品均是假药。

据了解，注射玻尿酸曾被形容为“一种可以立即见效，又找不到破绽的美容方法”，甚至有明星称“如果女明星没有玻尿酸，可能会死去”。目前，玻尿酸的市场价格为每支6000元。那么，出厂价仅为20元、80元的假肉毒素和假玻尿酸又从何而来呢？

据陈好交代，该公司所销售的假冒产品都是国内生产，上线供货商主要涉及北京、上海、广东、浙江、山东等地。“每次我打电话提供药品的规格、型号，供货商通过物流发货给我，货款由物流公司代收。”

“非法生产制造厂家是犯罪的源头，也是整个犯罪链条依赖的根本。”广西壮族自治区公安厅经侦总队有关负责人表示，为全程打击犯罪，广西公安机关根据案件线索，提请公安部发起集群战役，对此案涉及的上线供货厂商和下线经营机构进行查处，彻底捣毁了犯罪网络。

在鸿怡，产品来源是“不能说的秘密”。每个员工上岗之后，陈好都会对他们进行一次培训，内容就是如何应对客户对产品来源的各种疑问，并要求员工熟记自己总结的回答套路。