一女子近40天内打了3122个骚扰电话，上半年接到的骚扰、误拨电话超过四成，市120急救指挥中心呼吁——

别给生命热线“添堵”

120急救电话是挽救生命的热线，却有人将其视为儿戏。6月中旬起，市120急救指挥中心频频接到一名自称12岁女子的骚扰电话3122个，如此密集打进骚扰电话，已经创下了该指挥中心历年之最。据统计，指挥中心上半年接到的骚扰、误拨电话占接警总数的42.24%。该中心指挥调度科的刘科长呼吁，市民应合理利用急救资源，莫给生命热线“添堵”。

讲述 一女子打了 3122个骚扰电话

“喂，医生吗？我刚刚吃了一只蚊子……”6月16日18点58分，手机153××××7389的机主打电话至市120指挥中心这样说道。调度员小黄告诉记者，打进电话的女子自称12岁，姓林。因为对方尚未成年，调度员要求其家长接听电话，该女子言语含糊地挂掉了电话。紧接着，该女子又打来电话说自己生病了，调度员让其寻找家长解决，之后她便挂断电话，但接着又陆陆续续打了几十个电话。

小黄调取出该女子部分通话录音让记者听。电话中，该女子要么问调度员吃饭了没有，要么问调度员有没有在上班，似乎与调度员熟识一般。让调度员哭笑不得的是，要是女调度员接了电话，该女子似乎很不高兴，要求男调度员接听。更夸张的是，该女子还一度在电话里辱骂调度员。

小黄说：“该女子的电话内容与急救无关，已经严重影响到我们的日常工作，于是将其纳为恶意骚扰的电话。”即使如此，在接下来的一个多月时间里，该女子依旧平均每天拨打电话达75次。直到7月20日20点14分，该女子才停止了对120调度员的骚扰。数据显示，女子共拨打了3122个骚扰电话，调度员接听的电话就有1000多个。小黄说，如此密集的拨打骚扰电话已经创下历年之最。

数据 上半年无效电话3万多个

就在记者采访期间，接线员又接起了两通骚扰电话。“我们每天都会接到各种各样的奇葩电话，真正与急救有关的电话不到40%。”小黄无奈地说道，当调度员一定要脾气好，有耐心，不然有时候真的受不了。

据指挥中心调度科刘科长介绍，急救中心主要受理鲤城区、丰泽区、洛江区、台商投资区、泉州开发区以及南安丰州、晋江池店等区域的急救电话，其他各县（市、区）的急救中心则根据属地化进行管理。根据急救中心公布的上半年中心城区调度接警电话分类统计，截至今年6月底，急救中心共接电话71084个，与急救事件有关的电话为31839个，占电话总数的44.79%；骚扰、误拨等与急救无关的电话共计30050个，占电话总数的42.24%，几乎与有效的急救电话持平。