消费者

拔罐烧伤索赔3万元

陈女士是一名哺乳妈妈，产后想调理身体，所以她在后埔东二里33号的荷绿美美容养生馆办理了3000元的会员卡。

陈女士说，7月30日，她来到荷绿美美容养生馆，工作人员为陈女士进行背部走罐服务。“走罐服务是他们送我的，不算在会员卡内，所以我答应了，但拔了一会，我忽然感觉有一盆热水浇到背上。”忍受不了剧烈疼痛，陈女士立即跳起来。据陈女士回忆，当时她背上涂满了油，可能是点燃的酒精棉球掉了下来，才引燃了身体。

陈女士说，事发后，美容院的工作人员也很慌张，尖叫起来，并拿毛巾拍打其背部，但是火势继续，陈女士只好坐到一把椅子上，用背部撞击椅背，火才被扑灭。“灭火中，我的背部也被玻璃罐划伤了。”随后，陈女士在美容院工作人员的陪同下前往医院治疗。

陈女士向记者展示了其烧伤的部位，包括右侧腰部、背部及靠近胸部的部位。陈女士说，由于烧伤，她无法工作、哺乳和照顾孩子，只能请保姆。“烧伤后的前两周我经常做噩梦，身心疲惫，1个月没去上班。”

事发后，每隔1天，美容院工作人员均会陪陈女士到医院进行换药，并支付医疗费用，期间也上门看望过陈女士。不过，陈女士希望美容院退还会员卡的3000元，并赔偿误工费、营养费、精神损失费等3万元。

美容院

只能退卡并赔5000元

昨日，记者来到荷绿美美容养生馆。美容院负责人王女士表示，“平常我们只有定罐，没有走罐的服务，那天是陈女士自己要求工作人员帮她做走罐的。只烫伤了一点，现在她都痊愈了，只剩下疤痕。”而对于陈女士的赔偿要求，王女士表示不能接受，“我们只能退还3000元的会员卡，并赔偿5000元。”

记者发现，美容院并没有亮照经营，在记者要求下，工作人员拿出营业执照。不过，工作人员说卫生许可证在徐经理处，而徐经理不在店内，所以记者昨日并没有看到卫生许可证。

随后，记者联系了当天为陈女士拔罐的徐经理，徐经理表示目前在家休假，她承认当天因自己失误导致王女士烧伤，不过她否认为陈女士做走罐，“我给陈女士做的是定罐，不是走罐。”徐经理是美容院管理人员，但她自称有七八年的美容经验，是高级美容师。

目前，12315正在进一步调解中。