三、关注妇女儿童民生，实事化维权让公平正义落到实处

为妇女服务是妇联组织的立身之本。五年来，全国妇联按照至立委员长提出的使广大妇女能够“得实惠、普受惠、长受惠”的目标，加大实事化维权力度，服务妇女民生、维护妇女权益出实招、办实事，有实效。

1、加强维权队伍建设提升专业化服务水平

加强作风建设。各级维权干部普遍树立大局意识、宗旨意识和责任意识，树立“群众利益无小事”的观念，真诚倾听妇女的呼声、真情体察妇女的疾苦、真实反映妇女的诉求、真正推动妇女权益问题的解决，敢于碰硬，敢抓敢管，能够切实维护妇女的权益，让妇女群众真正感受到党和政府的关怀。

加强学习培训。采取多种措施，不断加强维权干部专业化培训，提高法律素质和政治敏感性，增强对突发事件和复杂问题的应对能力，善于运用现代化手段进行维权。目前全国各地妇联维权干部中，有大专以上学历者达到80%以上，不少人还取得了律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师以及社会工作者等资格，维权干部队伍的专业水平和综合素质不断提高，对妇女群众的服务能力显著增强。

2、加强阵地建设提高妇联组织服务妇女的能力

在推进“坚强阵地”和“温暖之家”建设中，妇联组织不断拓展维权服务的手段，在基层广泛建立维权站(点)、维权热线、维权岗，形成层级清晰、配合有效、服务便捷的维权网络，使妇女群众切实感受到妇联的维权服务。

充分发挥公益服务平台作用。加强12338妇女维权热线的建设工作，将服务覆盖范围拓展到31个省区市的2800多个县，明确任务，规范制度，充分发挥热线的综合服务效能，使之成为妇联组织了解妇女民情、把握妇女需求、帮助妇女解困的知情线和知心线，推动妇女群众反映的权益问题得到及时妥善解决。

巩固发展基层服务阵地。着力加强妇女维权岗、维权合议庭、家庭暴力投诉站、妇女法律援助中心、妇女儿童救助站等维权工作阵地的建设，抓住综治中心建设的契机，扩大妇女维权服务站点的覆盖面。重视培养妇联干部人民陪审员、人民调解员以及劳动保障法律监督员的作用，努力发挥她们在妇女权益保护中的作用。完善妇女之家的功能，推动70多万个社区妇女之家广泛开展妇女议事会、心理调节室、妇女维权站等服务项目，并不断实现“妇女之家”的服务向实事化、常态化、规范化发展。