劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。

全社会都应该尊敬劳动模范、弘扬劳模精神，让诚实劳动、勤勉工作蔚然成风。

——中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平给中国劳动关系学院劳模本科班学员的回信

今天是“五一”国际劳动节。

在福建，有这样一群“闽姑娘”，她们拥有忘我的工作热情，无私的奉献精神和良好的职业道德；她们拼搏进取、爱岗敬业、乐于服务，不输男儿；她们是所有人的楷模，是当之无愧的新时代“女神”！她们有一个共同名字叫“劳模”。

五一国际劳动节之际，闽姐姐将陆续推出劳模风采系列报道，带您走进各行业领域，认识这群值得所有人钦佩的“女神”们。

朱文霞

朱文霞厦航空中乘务部总经理。自1991年入职厦航，成为一名空乘人员以来，她始终践行真情服务的工作原则，安全飞行超过20000小时，创造了连续27年无投诉、无差错的好成绩。

2018年4月28日，朱文霞在北京获颁全国五一劳动奖章。

在日常飞行中，朱文霞珍惜每一次为旅客服务的机会，视旅客如亲人，急旅客所急、想旅客所想，尽力为旅客解决困难。看到旅客满头大汗登机，她会递上一条湿毛巾；旅客晚到了，她会主动上前引导入座；航班延误时，朱文霞向旅客耐心解释，她用自己的服务经验和真诚安抚旅客，逐一化解旅客的种种不满和抱怨，为旅客提供贴心的服务。

出色的服务技能让朱文霞脱颖而出，她成为厦航优质服务示范班的主要成员，先后执行过瑞典总理、越南总理、立陶宛总统、马来西亚元首、塔吉克斯坦元首等国家领导人专机服务任务，并多次执飞台湾包机、两会专机，每一趟特殊航班，朱文霞细致周到的服务都能获得旅客们的高度赞誉。

随着厦航机队规模的增长，越来越多的年轻乘务员加入厦航，朱文霞开始担任师父的角色，带领自己的班组成员共同成长。当乘务员在生活中遇到困难，朱文霞总是以大姐姐的身份，给予关心和帮助。

1998年，朱文霞带领的班组由于业绩出色，被命名为“朱文霞示范班”。此后，朱文霞通过航班带教、班组管理等形式，帮助一批批乘务员快速成长，先后培养带教出50余名优秀乘务长，为乘务事业的发展提供了宝贵的人才支撑。

朱文霞带教的乘务长在各种岗位练兵和比赛中屡获佳绩，成为了厦航乘务团队的中坚力量，先后包揽“全国五一劳动奖状”“全国三八红旗集体”“全国五四红旗团支部标兵”、全国“青年文明号”、全国“工人先锋号”、全国“巾帼文明示范岗”６项国家群团组织最高荣誉的大满贯。

出于对厦航的热爱，已经飞行了27年的朱文霞，仍未打算“落地”。