几经联系，该微博博主表示不愿意接受记者采访。记者从商家处了解到，客户刘小姐是12月19日下单，客服部门在看到其下单信息时，备注中写着“帅哥送货”，于是反馈到市场部，以满足客户需求为出发点，就提前找了一位帅哥，安排其在12月23日为其送货。“公司设在厦门，该客户正好是厦门的，就满足了其要求。看到不少网友对此反映不错，公司正在探讨这件事情在外地实施的可行性，有望在北京、上海拓展这项特殊服务。”该公司相关人士说。

据透露，这个“快递员”是一个演员兼模特，是该公司员工的朋友。刘小姐的微博引起了不少网友的关注，纷纷要求下次购物能够有帅哥送货，更有网友戏称“帅哥送完货人得留下，我爸妈有很重要的事儿跟他谈”，当然也有网友表示，满足如此无理的要求很无聊。

业内人士对此表示，满足客户的合理要求，也是一种营销手段，在电商的平台里，商家拼的不单纯是口碑和质量，更重要的还有速度和态度，而商家从来都是出奇制胜。