10月6日7点55分，市民李女士和两位亲属急匆匆来到济南市公安局出入境业务受理大厅。李女士说，她接到了我国驻意大利大使馆的通知，说她在意大利留学的女儿突然遇到车祸，正处于昏迷状态；她和孩子的舅舅需要立刻办理护照前往意大利看望女儿。

值班民警了解情况后，立即向出入境管理局局长李军进行了汇报；李军要求立即启动“出入境管理局节假日办理证件紧急预案”，在完成护照照片采集工作后，民警一边安慰李女士一家，一边加紧为其受理护照申请。

9点15分，两位申请人信息的受理、审核、审批环节就完成了。随后，民警将信息上传至省公安厅出入境管理局。为了让申请人及时取到护照，济南市公安局出入境管理局又派民警开车带领李女士等人直接到省公安厅出入境管理局制证室等待领取护照。不到一上午的时间，李女士和其女儿的舅舅就拿到了护照。