刘倩文说：“做司法协理员，最重要的是要有同理心，即换位思考。要认真倾听他们的想法，细心体会他们的处境。只有往他们心里走，他们才会打开心扉，发自内心地接纳你。”

24小时手机开机待命、每天谈话、走访、心理疏导……繁忙的工作，低微的收入，5年多来，身边的同事换了一个又一个，只有刘倩文始终坚守着。

“这份工作已经做了五六年了，有很深的感情，虽然有时候（服刑人员）很不听话，但也不舍得放弃。”刘倩文说。

5年多来，刘倩文已经记不清“迎来送往”了多少矫正人员，有不少人成了她的好朋友。在他们眼中，刘倩文乐观向上、善解人意，具有使人重新振作的力量。

“刚来接受矫正时，有的人情绪低落，担心外人用异样的眼光看他们；有的人不服管教，什么话都听不进去。但是到矫正结束，大多数人都有很大的转变，能和正常人一样生活。”谈起多年来的工作，刘倩文有很深的感触。

刘倩文说：“我热爱这份工作，看到每一个‘矫正人员’走上正轨，重新融入社会，家庭回归安稳，就是我最大的快乐。”