福州机场边检站女警官在“妇女之家”成立仪式上合影

■ 本报记者 吴军华 ■ 刘伟玲

在福建省福州市长乐国际机场，有一支闻名遐迩的巾帼队伍——边检站女子旅检科，这是全国公安边防部队第一支全部由青年女警官组成的基层单位。2000年3月8日成立后，很快成为标杆，杭州、青岛、南京等全国20多个口岸边检站相继借鉴成立了女子旅检科。

这支巾帼队伍最近入选2014感动福建十大人物候选。而早在2002年，其就获得了全国“巾帼文明示范岗”、全国“青年文明号”等荣誉，并获得“国门警花”的赞誉。

树全国边检系统标杆

长乐国际机场边检站女子旅检科，其“边防检查以服务为先”的理念，上升为新时期边检工作指导方针。针对在执勤工作中发现的“旅客需要引导无人问、需要帮助无人管”现象，女子旅检科启动“无缝服务”机制，将验证台外服务区域划分为登机通道、候机区、边防检查候检区、行李提取或托运区等区域，由各区域引导人员负责观察、发现旅客的需求，主动提供协助服务，实现对旅客“全程保障服务、分工流水作业”的查验和引导模式。这一措施很快在全国现役空港口岸得以推广。

2008年，针对国际金融危机以及国家出入境政策信息不对称，女子旅检科大胆提出“边检指导员”兼任制度，为福建省中国旅行社提供政策咨询，在全国出境旅游市场普遍萎缩的局势下，福州口岸的出境旅游数量反而呈强劲上升态势。随即，“边检指导员”兼任制度被全省和全国同行纷纷效仿。