日前，人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、教育部、农业农村部、全国总工会、全国妇联印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，提出加强家政服务职业化建设的10条任务举措，进一步促进家政服务领域高质量充分就业，更好满足人民群众家政服务消费需求。

7月10日，福州市海峡家政服务中心正式揭牌。同日，福州市首个巾帼家政驿站在晋安区鼓山镇连翔社区挂牌启用。这些新平台能否破解家政行业供需对接不畅的“最后一公里”难题？如何在促进宝妈、顶梁柱母亲等妇女群体就业方面发挥作用？记者对此进行了采访。

市场需求大，但好家政员难找

“我的双胞胎儿子今年9月上小学，我和老公都在福州大学城上班，双方父母身体都不好，没办法帮我们带娃。想找一个可以接送孩子兼做午饭和卫生的阿姨，但出了高工资仍然找不到满意的。”近日，福州市民陈女士四处委托亲朋好友介绍家政员，为这事忙得焦头烂额。

“家政市场很大，但好家政员不好找，亲朋好友推荐、口碑很好的才敢放心雇用。”福州市妇联发展联络部部长陈伟明告诉记者，家政服务已成为不少福州市民的刚需。母婴护理、养老、病患照料等家政服务需求进一步提升，给福州市家政服务行业发展带来了巨大的机遇和挑战。但家政员素质普遍不高、市场管理不够规范等问题制约了这一行业的发展，导致市民在寻找家政服务时往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务。还有不少妇女受“侍候人低人一等”等陈旧观念影响，不愿意从事家政服务业，导致家政员的数量远不能满足市场需求。

群众对好家政员的期待被人大代表写入了建议。在福州市人大常委会今年确定的15件重点督办代表建议中，就有林月华等代表提出的《关于加强家政市场规范和引导的建议》。林月华表示，家政服务市场需求不断增长，但服务质量参差不齐、家政人员素质不高、缺乏有效监督机制等问题制约了行业发展。她建议市政府制定相关政策，鼓励家政行业发展，同时要加大对家政市场的监管力度，满足千家万户对美好生活的向往。

福州市商务局在答复林月华代表相关建议时称，福州市目前已有1．4万名家政服务人员获居家上门服务证，消费者扫码即可查询持证人员的身份、体检、培训、从业等信息，轻点指尖便可享受保姆、钟点保洁等家政服务。接下来，还将引导福州市家政服务市场向数字化、规范化、专业化发展。

培训、考证、推介一站式服务

记者来到海峡妇女儿童活动中心14～15层看到，两层面积共约2000平方米的海峡家政服务中心里，母婴护理、家庭照护、家事服务、整理收纳等类别的实操教室，以及就业指导室、多功能教室等一应俱全，所有教具已全部到位。

有着10多年家政培训经验的徐爱平是海峡家政服务中心运营负责人之一。她介绍说，中心集职业技能培训、职业等级认定、家政人员就业推介、家政从业人员互动交流、青少年家务劳动教育、两岸家政融合发展等功能于一体，首批已有40多名家政企业负责人参与提升培训，以便推荐一批妇女参加收纳整理、催乳师等免费培训。“有基础的学员完成线上培训后，线下最快经过3天规范化培训就能参加考试，考取国家相关执业资格证书。”

陈伟明介绍说，海峡家政服务中心由妇联整合各方资源共同打造，为妇女提供培训、考证、推荐就业等服务，承担巾帼家政核心功能。中心启用当天，各项家政服务培训全面启动，最受欢迎的是在15层的收纳整理教学。记者看到，学员围着老师，认真学习如何叠衣服、如何放置物品、如何挂衣服等。

来自四川的吴雪丽今年32岁，是此次培训中最年轻的学员。“我做家政两年了，这次参加的是为期5天的免费培训，主要学做月子餐，顺带学习收纳整理。培训很实用，对我帮助特别大，没花钱就长了本事，感谢妇联！”

健全体系，巾帼家政进社区

10日上午，晋安区鼓山镇连翔社区巾帼家政驿站家务服务员免费培训班开班，30多名妇女报名参训。老师耐心地教大家用废纸制成垃圾盒，学员边听边动手体验。“学员都是看到消息后自己扫码报名的，来自鼓山镇各个社区。”晋安区妇联主席金琳说。

作为福州市首个巾帼家政驿站所在地，连翔社区专门开辟了培训教室，并招募巾帼家政宣传员。“有意愿学习家政的妇女都可以免费报名来培训和考证，以后遇到附近居民需要家政服务，就近持证上岗也是很好的就业增收渠道。接下来，全区各街道都要复制这个模式，每个街道各选取一个社区开辟巾帼家政驿站。”金琳说。

据悉，家政从业者90％以上是女性，巾帼家政进社区是全国妇联和省妇联大力推动的一项工作。为更好满足广大妇女的就业创业需求，以及市民对家政服务的期待，福州市妇联创新构建“三级一平台”体系，即依托市级中心（海峡家政服务中心）、县级基地（联合当地优质家政公司建立巾帼家政服务基地）、社区驿站（巾帼家政驿站），新开通“家政智能服务平台”，妇女扫码即入，获得培训、考证、推荐就业等服务。

据介绍，福州市鼓楼、台江、仓山、马尾四城区的巾帼家政驿站也将陆续开张，年内各县（市）区将全面试点建设首批巾帼家政驿站。（庄严 李白蕾）