童行无忧 乘飞机可预约相邻座位

厦门机场新服务上线一个月为超5000名儿童预留座位，让亲子出行更舒心

每到暑运旺季，许多小朋友也外出度假。

厦门晚报讯（文/记者 许纳芳 图/记者 陈立新）上周，旅客林女士带着5岁的女儿在厦门机场搭乘飞机前往上海开启亲子之旅。得益于提前在线上预约，航班为她和女儿预留了相邻的座位，林女士感到很舒心。

今年6月1日起，厦门机场推出“童行无忧”服务，为需要照顾的儿童旅客及其家属预留爱心座位，有效解决了亲子出行中座位分散的问题。截至7月1日，该项服务已惠及超过5000名儿童旅客，让亲子出行变得轻松愉快。

每年的7月至8月为民航传统暑运旺季，带孩子出行的旅客数量激增。因航班客座率高、旅客较晚到机场等原因，很多家长办理值机时已经无法选择与孩子相邻的座位，导致小朋友和大人分开坐。

“一个人坐飞机可以很随意，但是带娃出门要面临很多问题。”回想起去年第一次带女儿坐飞机的经历，林女士感慨说，去年8月她们一家人从上海飞往三亚，因为缺乏经验没有提前在线上选座，在办理值机时一家三口被安排到了不同的位置。在乘务员协调下，一位好心乘客愿意换座，她才能够与女儿坐在一起，方便照顾。

今年暑运保障期间，厦门机场日均保障旅客约8.1万人次，同比2023年暑运增加9.8%。暑运期间，厦门机场每日预计迎送儿童旅客量6000人左右。元翔厦门空港地勤分公司积极协调各方资源，不断优化服务流程，提升服务品质，推出“童行无忧”等服务。

据了解，厦门机场目前已针对特殊旅客推出多项爱心服务。其中，“孕味”服务产品专为孕妇及准妈妈们量身打造。针对5岁至12岁无成人陪伴乘机的儿童的 “小小旅行家”服务。对于携带宠物的旅客推出的“优宠之旅”服务。

如何预约

带儿童出行的旅客可以关注“厦门高崎国际机场”微信公众号，点击左下角“航班服务”，选择“爱心预约”，选择“携儿童出行位置预留服务”选项，将航班信息填入即可完成座位预约申请提交，享受专属座位预留服务。

该服务预约目前仅支持厦门机场代理航班。携儿童出行的旅客应至少于出行前24小时完成预约。预约成功的旅客，需凭手机短信提前两小时至T4航站楼出发层值机岛确认，具体办理柜台以实际乘坐航司航班为准。

乘坐中国东方航空“厦沪快线”（厦门-上海）航班旅客，免预约直接享受专属的“座位优先预留”服务。

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（记者 许纳芳）“天气不好改了出游行程，一家三口的机票损失了上千元手续费，心疼！”“刚订好行程，酒店价格就降了300元，懊悔订早了。”暑期旅游旺季到来，受天气多变、供需波动等因素影响，出游安排可能遭遇的费用损失受到消费者关注。

7月1日，飞猪宣布启动暑期保障，针对机票、火车票退改，酒店价格变化，机酒行程衔接，出境游高风险玩乐等场景，推出六大措施，让暑期游客减少损失。

其中，主动帮助用户挽回损失的举措包括：为新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。符合活动规则的消费者因机票、火车票退改产生的手续费，平台将以红包的形式100%返还。为用户提供两次境外酒店保价权益，符合保障条件的消费者可以获得最高800元红包的差价返还。

帮助用户避免潜在损失的举措包括：如因航班航变而影响酒店入住，将为符合条件的消费者提供酒店无损取消，单笔补贴最高达1000元。消费者出发或到达现场如遇航班无座、酒店无房等极端情况，平台将无论差价全力保障消费者行程。出境游玩时的潜水、冲浪、出海观光一向是热门项目，将为预订特定水上玩乐商品的所有消费者提供最高百万元的意外保障。

“旅行最大的成本和收益是时间与快乐，尤其是暑假，这是一家人难得的团聚休闲时光。我们希望尽己所能，减少意外情况给大家造成的不快或损失。”飞猪旅行首席客户官李群表示。

据悉，今年暑期旅游市场供需两旺，有望刷新纪录。飞猪数据显示，截至目前暑期旅游预订量同比去年双位数增长，其中出境游预订量更是以接近翻倍的速度增长。