“老师，这个要怎么弄？”

“老师，我的手机怎么会跳出这个？”

在武平县教育基地宽敞的阶梯教室内，坐满了参加养老服务人员学习培训的阿姨奶奶们，她们神情专注认真，跟着课程老师设计的场景，时不时拿起手机进行模拟操作，遇到疑问或操作出现“卡壳”，随时举手召唤小帮手，活跃在现场的巾帼志愿者立即上前帮忙，查看情况，答疑解惑，耐心进行指导，并宣传普及安全上网、电信网络防诈骗等相关知识。

“我自己就是做教育工作的，退休后一直积极地学电脑、学上网、学用手机，但还是经常感到力不从心。你们看，今天好不容易记住这个操作，明天软件升级又跑出来全新的界面，按钮全找不到啦。现在走到哪都用手机扫码，办什么事都要网上预约。比起年轻人，我们老年人的记忆力和应变能力差远了，想赶上时代和社会的步伐，总是心有余而力不足，这样的学习培训，真实用。”戴着老花镜的邱阿姨高兴地说，在巾帼志愿者的指导下，有些缓慢地学着智能手机的使用。

“身体健康有活力的老人，如果不会使用智能手机上网，将面临着与时代、社会乃至家庭脱节的问题”现场的巾帼志愿者说，“这次针对养老服务人员的授课，可以增加她们的数字素养知识，提升智能手机操作能力，在未来的养老服务工作中她们将会更方便。”

这是龙岩市各级妇联推进“e路芬芳——女性数字素养宣传服务活动”的一个生动缩影。

为深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，扎实推进“我为妇女群众办实事”活动，引领服务广大妇女和家庭特别是广大中老年女性群体提升数字素养与技能，根据省妇联的统一安排部署，2023年12月至2024年1月，龙岩市各级妇联积极联合社工组织，组织社会工作领域的优秀讲师、巾帼志愿者下沉乡村（社区）、公园广场、养老院、老年大学等场所，开展30场e路芬芳——女性数字素养宣传服务活动，截至目前已开展活动18场次，受益妇女达1000人次。

每场活动中，当地的巾帼志愿者首先通过现场大屏幕结合培训课件对数字素养内容进行讲解，具体包括以下五个方面：普及认识数字设备、数字生活应用与娱乐、网络安全防范意识、网络文明素养和家庭数字生活。之后，详细介绍了发到大家手中《数字素养宣传手册》。这本纸质的宣传册，仅口袋大小，但是作用却不小，其针对中老年群体最关心的内容，使用频率最高的几个场景，例如线上预约挂号、线上买药等进行了简明扼要的文字说明，并附上指导视频的二维码，通过微信扫码即可观看具体的操作指导，通过上述文字结合视频的方式，直观地向中老年女性朋友展示手机的操作方法。

龙岩市各级妇联、巾帼志愿者队伍通过“面对面”宣讲、“一对一”指导等方式，指导中老年女性使用智能手机，教会她们如何更好更快网上购物、使用医社保、网上购票、微信抖音使用等常用技能，助力她们跨越“数字鸿沟”，更好地融入数字化时代，共建网络安全、共享网络文明，收获了很好的效果。

下阶段，龙岩市各级妇联将以“e路芬芳——女性数字素养宣传服务活动”为契机，积极搭建平台做好科普数字赋能工程，通过组织妇女参加线上销售、直播带货等专项培训，努力提升当地妇女的电子商务能力，增强创新意识和就业能力，拓宽妇女就业渠道，走共同富裕之路。