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“新商圈”迎来“下半场”
2019-12-13 10:10:22  作者:郑璜 林侃   来源:福建日报   责任编辑:卓志沐

      商博会上的福州特色步行街展示区 本报记者 游庆辉 摄

商圈消费对经济增长拉动效果不容小觑。随着商业模式的变革、网络消费的冲击以及市民消费的提档升级,商圈经济也发生巨大变化。

首届福建消费品采购会暨商圈(步行街)博览会(以下简称“商博会”)12日在福州启幕,这是全国首创以商圈(步行街)经济为主题的展会。作为首届商博会的重头戏,12日,商博会论坛聚焦“新商圈时代的下半场”,围绕跨界与焕新,共同思考“新商圈”如何满足当下商业变化、消费需求迭代的新要求。

内容驱动,老商圈迎来蝶变

传统百货商城曾是不少城市的地标,也是最重要的消费场所,却随着商业地产的发展,尤其是购物中心的出现走向落寞。

福州东百中心却并非如此。

论坛上,东百集团商业执行总裁袁幸福讲述了传统百货如何进化为“超级百货”。

袁幸福介绍,对东百的改造,主要从机制驱动、内容驱动、体验驱动、营销驱动四个维度进行,这其中内容驱动最重要。

在保留此前忠诚客户基础上,将核心客户群体延伸至90后、00后,才算掌握了未来。为此,东百中心三馆共引进622个品牌,其中2个全国首进、64个福建省首进,让这里吸引了大量年轻客流。

在整个商业模型调整里,品类是核心。如东百所售化妆品2017年只有7个品牌,销售规模只有8000万元,今年销售额可达4亿元,预计未来三年之内能达到10亿元。

“如今,我们集合了百货的商品力和运营力、购物中心的体验,以及街区的休闲生活场景,既有别于购物中心,又不同于传统百货,所以命名为‘超级百货’。”

改造提升,也是另一种商业形态——步行商业街眼下的关键词。

在中国步行商业街工作委员会主任韩健徽看来,商业街是满足美好生活需要的重要载体,是促进消费转型升级的有效抓手,是提升城市品牌形象的闪亮名片,是拉动区域经济发展的强力引擎。也正是因此,近年来,促进商业街发展的政策密集出台。

商业街怎么改?韩健徽认为,要充分发挥政府在规划布局政策支持、建设管理、优化环境、提供服务、督促检查方面的主导作用,建立起多部门联动的长效工作机制。同时,要把政策强力推动与步行街自身原生发展动力有机结合,做到商业、旅游、文化产业融合发展,顺应消费升级的新需求,把对标国际与彰显地域特色相结合,实现形态、业态、文态和生态“四态”统一。

“用刀斧雕造出来的街道,只是一条平常的街道;用砖瓦堆砌出来的建筑,只是一座普通的房屋。”韩健徽感慨,只有融入了历史底蕴、文化内涵、浓浓商魂、规范管理和创新发展的步行街,才是一条真正意义上的高品质步行街。

赢商网董事长吴传鲲则用大数据说话。他认为,福建的购物中心已出现增速放缓势头,存量竞争成为必然趋势。但目前国际品牌在福建的开店意愿并不高,本土品牌则面临较大开店压力,不少人选择在海外进行高端消费,本土商业潜能仍亟待激发。

他建议,应积极扶持本土品牌,引导“首店经济”和游客经济,破解困扰不少购物中心的同质化难题。

智慧化改造,数字化赋能

新商圈时代,自然也少不了互联网巨头的参与。

在阿里巴巴集团副总裁郭继军看来,新消费时代的数字赋能,已经不仅仅停留在平台和支付上,而是渗透到从消费侧到供给侧的方方面面,包括品牌、物流、制造、商业打造等全体系的数字化。

郭继军举例,如今通过商圈里面的摄像头、WiFi以及车辆等各种各样的感应器,能够知道人群是如何流动的,对什么样的商品有兴趣。“这些客户触点的数字化,不仅仅是我们收集信息和分析的过程,其实也是一个互动的过程。它们帮助我们理解顾客、商店、供货、商品,进而构建以商圈为中心的会员体系,使得线下的商圈变成一个线下线上融合的场景,推动商圈经济高速发展。”

这与京东数字科技集团11月底发布的智能商业街操作系统有不少共同之处。

京东数字科技集团副总裁姚乃胜介绍了智能商业街的多维洞察模块。其背后的逻辑就是借鉴线上电商的一整套用户运营、营销等方法,实现线下活动的数字化。

姚乃胜透露,福建是京东在东南地区投资布局的火车头。京东数科已经联合福州本地的中小银行,在福州三坊七巷、上下杭等地展开合作,共同打造智能商业街的生态。

美团餐饮行业首席策略官白秀峰认为,智慧商圈是拉近高科技与普通消费者距离的最佳场景。然而目前供给侧的数字化是整个商圈数字化的短板,也是需要格外关注的领域。

他描绘了智慧商圈建设中的全场景引流景象:在消费者到场前,依托平台海量用户和流量资源,提供精准营销,促使消费者形成到场意向;消费者在场期间,提升各环节的数字化能力,实现对消费者全方位的信息包围与触达,促成消费转化;消费者离场后,依托网络点评大数据,提供商圈经营数字化报告,助力商圈提升经营管理水平,全面提升服务体验。

白秀峰认为,推进商圈智慧化,政府要发挥重要作用,以标杆项目助力当地智慧城市建设,形成可推广的智慧化升级改造模式;同时强化资源联动,在城市各商圈间实现交叉引流;大力发展夜间经济,激活夜间消费新热点。