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女性使用滴滴爱行程分享 男性更常用“代叫车”
www.fjsen.com 2019-10-23 09:01:45  刘玮 来源:东南网    我来说两句

东南网10月21日讯(本网记者 刘玮)设置紧急联系人,分享行程信息,使用“选择路线”,报备“醉酒”信息……滴滴自2018年9月4日开展安全攻坚,至今已上线、更新了20余项安全功能,覆盖行程前、行程中、行程后全过程。近日,滴滴公布了一年来网约车用户使用安全功能的情况。数据显示,女乘客使用行程分享的总数是男乘客的2倍,男乘客使用线上“代叫车”的次数比女乘客高11%。

1.98亿用户添加紧急联系人

一年来,网约车用户安全意识越来越高,打车使用安全功能已经成为出行习惯。据统计,去年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3千万。时隔一年,这个数字已增长了5倍多,达到1.98亿。每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友,行程总距离相当于绕地球188圈。

安全攻坚以来,滴滴升级乘客端APP25次,尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能。以“黑名单”为例,滴滴于2018年10月推出该功能。如今,无论司机还是乘客,只要把对方列入黑名单,一年内都不会再跟对方同乘。截至目前,2248万用户已使用过黑名单功能。滴滴今年3月上线了“选择路线”功能,目前每天使用人次达13万,乘客与司机的路线纠纷投诉率降低了32%。

数十万用户参与安全规则制定

一年来,滴滴用户通过“公众评议会”、线上意见征集等方式,参与制定安全策略、规则。比如,68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨。63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则的讨论。今年7月,滴滴根据各方意见,开始试行“遗失物品返还”规则;8月优化了“未成年人乘车”规则,允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车。

与此同时,滴滴过去一年也推出了更多针对司机的安全功能。例如,滴滴每天会向司机发出32.9万次防止疲劳驾驶的提醒;每月通过视频复核验车12万次。此外,滴滴也在不断优化与警方的合作流程、方式,并拓展合作内容。截至目前,滴滴平均每月配合警方调取证据1500次,98%在10分钟内完成。

就目前而言,滴滴安全功能已覆盖出行全过程。不过,受客观环境、技术局限性等影响,行程录音、行程轨迹监护等部分功能的有效性难以达到100%,乘客出行时仍要提高自我保护意识,时刻关注行程轨迹变化。今后,滴滴仍将通过各种渠道和形式,与用户、监管部门等共建安全出行环境。

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