东南网2月9日讯（福建日报通讯员 卢宝珠 徐一帆）廖丽玲是福建武夷交通运输股份有限公司邵武汽车站的一名站务员。从2009年开始，她在这个岗位已经工作了8年，青春在站务服务中美丽绽放。站务员工作看似简单枯燥，却似一颗颗螺丝钉维持着整个车站的运转。在邵武汽车站，廖丽玲就是这样一颗发热的“螺丝钉”。

又是一年春运。见到廖丽玲时，她正在售票大厅给自动售票机更换新的空白车票。“站务员是一个辛苦的职业，没有节假日，工资低，很多年轻人都没办法坚持下来。廖丽玲能做8年真不容易，这和她热爱这份工作，还有她身上勤奋进取的精神有很大的关系。”车站工会主席张祥进说。

廖丽玲是和平镇人，2008年毕业于邵武职业中专。2009年春运期间，她进入邵武汽车站成为一名站务员。检票、售票、候车室保洁、引导旅客上车……8年来，她真诚服务好每一位旅客，微笑待人，热心做事，乐于奉献，甘于吃苦。2014年，她被评为南平市十佳服务标兵，同年，还被授予南平市五一劳动奖章。

熠熠闪光的头衔伴随着廖丽玲的汗水和心酸，也有温馨和感动。站务员的辛苦不仅在起早贪黑上，有时还要承受一些旅客的“任性”和不满。2016年春运前夕，邵武汽车站推出自助售票机服务。有一天，一位中年女士前来取票，因取票口设置在售票机下面，票取出来了却没看到，以为票被别人取走了。她立刻质问在服务台的廖丽玲，言辞激烈。廖丽玲没有理会她的责骂，问明情况后，来到售票大厅帮她在取票口拿出了票，并耐心细致地做好解释工作。

这样的情况在工作中数不胜数，廖丽玲说，这份工作也让她收获了很多，特别是在帮助旅客后的那一声“谢谢”让她倍感暖心。2013年的一天，早晨6点多，一位40多岁的男士在候车室突然倒地，口吐白沫，抽搐不止。廖丽玲和同事立刻将他扶起，摁住他，将毛巾塞入他嘴里，让他咬住，守在他的身边，一直等到救护车到来。“车站每个季度会给我们培训，之前有学过一些急救知识，没想到用上了。”

汽车站每年都会定期开展各类志愿者活动，在社区，在候车室，在道路上，总能看到廖丽玲的身影：或是给旅客送去热腾腾的饺子，或是给小朋友辅导学业，或是不厌其烦地劝导过往的行人注意安全。

似乎在她身上总有温暖向上的能量。其实，在淡然的笑容背后也有生活的不易。廖丽玲的公公是轻微智障残疾人，只能在市立医院做些简单的卫生清扫工作；婆婆是一位聋哑人，每天在家里照顾儿子，却没办法和儿子交流说话。而廖丽玲一年到头没有假期，大部分的时间都在车站，和儿子相处的时间很少。2周岁的儿子现在还不怎么会讲话。

说起儿子，廖丽玲很是愧疚，但她脸上依然挂着坚毅的微笑：“生活上的困难总是要想办法去克服。今年我会把孩子送去幼儿园，有其他孩子做伴，情况可能会好点。”