清晨微光：5点20分，天还没亮，列车长李娜与宿舍里的姑娘们已经起床开始整理化妆。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

记者手记：美丽“动姐”在路上

1月27日早上5点20分，我们出现在G651次列车乘务人员宿舍里。过年前的冬夜，这个时间，天还黑着。街道上还静静的，可是这间宿舍里已经一片忙碌。几个年轻的姑娘正抓紧时间对着镜子化妆——还有半个多小时，他们就要上车“备战”了。

虽然对“动姐”早有耳闻，但是，看到这些姑娘，我还是惊讶于她们的青春美丽。经过了解才知道，这些身材窈窕，面容姣好的姑娘都是经过层层遴选出来的美女——身高不低于1.65米, BMI（即身体质量指数）不得高于2.4，大专以上学历。要当个“动姐”真的需要美貌与智慧兼有啊！

　“你是记者？来找我们的列车长吧！她起的最早，已经去站台了。”一个姑娘对我说。

于是，在站台，我见到了“85后美女列车长”李娜。

“您好，欢迎乘车！请注意脚下安全！”站在G651次列车门口的李娜，身高1.66米，清丽漂亮。李娜今年才28岁，已担任列车长一职近3年。在全程1216公里的列车上，作为车长，要负责车上所有大小事务，既包括检查设备安全、验收保洁人员卫生作业，也包括到站后的门外立岗等事务。当天，我成了李娜的“小跟班”，用心观察她的每一个动作。“累”，是我的第一感觉，四个小时后，我就“举手投降”，在餐厅找了个座歇歇脚。可是，一直微笑的李娜却没有坐下来一分钟。

“其实还有很多细节，你可能都没有看到哟！”李娜轻抬起她的右脚，亮出了鞋跟，“巡车时为了不打扰旅客休息，我们的高跟鞋都特意加厚了1厘米，因为钉上橡胶垫之后，走路就没有那么大声音了。”这一刻，我才知道原来高跟鞋并非只有5厘米。

在列车往返北京和西安的13个小时里，姑娘们除吃饭坐下近15分钟外，没有任何坐着休息的时间。李娜说，这是工作要求，必须全程站立服务。记者打趣道“这样不会静脉曲张吗？”她笑着说：“目前还好，天天这样也习惯了，没啥问题。”

晚上21时57分，跑了一个长的往返（北京-西安），一个短的往返（北京-石家庄）后，G6710次列车到达北京西站，天已经和早上一样黑了。李娜在内的乘务人员终于完成了一天的工作，离开站台的时候，她们排队离岗，其背影却像一只“整装待发”的队伍。明天五点，还有一天的工作等着她们。

交流中，李娜说，自己已经连续三年没有回家过除夕了，在我感慨的同时，她微笑着说：“铁路的工作人员都是这样，赶上哪天是哪天，该上班就上班，家里人也理解。春节当天会有些小活动，跟旅客在车上过年也挺有意思的。”（李楠楠/文关腾飞/摄影）

早饭随缘：宿舍一片忙碌景象，李娜整理完妆容已经没时间吃早饭了，这对她来说是“家常便饭”。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

整装待发：6点02分，集合时间，李娜为列车组其中一位姑娘整理围巾。列车组里的姑娘们几乎都是“90后”，平时都会受到李娜如同姐姐一般的照顾。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

回头率：列车员们到达北京西站南出站口准备候车。年轻漂亮的姑娘们穿梭在广场上，引得周围候车乘客频频回头。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

车厢内检查：6点09分，列车工作人员上车。列车长李娜开始检查车厢内设施，巡查全车准备情况。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

细致入微：消防锤、垃圾箱、厕所厕纸和卫生洗漱设施，任何不合规情况都逃不出李娜的眼睛。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

检查准备工作：忙碌的餐车内，列车长李娜向餐服人员询问准备情况。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

“无处不在”：与列车警长检查灭火器、与随车机械师检查上水、与保洁人员确认清洁情况、规范乘务员服务标准。短短几十分钟百米车厢内随处可见列车长李娜的身影。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

认真记录：6点41分，列车长李娜填写库内清洁验收单，并最后确认签字。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

车厢外零下五度：6点43分，列车长李娜在车厢门外立岗迎接旅客。一直到7点03分发车前，她始终面带微笑进行指引工作。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

换装：7点05分火车发车。列车长李娜抓紧时间脱去大衣，进行换装。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

例行巡查：7点12分乘客都已落座，列车长李娜开始每半小时一次的例行巡查，其他乘务员需要每隔15分钟对分管车厢巡查一次。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

第一站：7点46分列车到达保定东站，列车长李娜下车立岗，车厢内很多旅客正在酣睡全然不知列车进站。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

防耳鸣操：11点14分列车从洛阳龙门发车后进入多隧道路段，为缓解列车穿梭隧道时给旅客带来的不适，列车长李娜开始逐节车厢为旅客示范自创的防耳鸣操。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

午饭时间：11点30分列车长李娜进行第9次列车巡查。广播开始通知销售午餐，餐车内挤满了购餐的乘客。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

广播室：列车长李娜每日都会进行数次广播，虽然已经工作接近5个小时，但她依然面带微笑用甜美的声音提醒旅客注意安全。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

突发事件：12点10分5车厢一位乘客突发疾病口吐白沫，列车长李娜第一时间赶往该车厢安排救助工作。12点12分列车到达华山北站，列车工作人员带乘客下车就近就医。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

返程：12点48分列车抵达西安北，停留20分钟后返回北京，春运期间去往北京方向的旅客骤减。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

第一餐：14点左右，列车长李娜抽出时间在餐吧内搭上帘子开始吃午饭。这是她唯一一次在列车上坐下“休息”。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

善意提醒：列车快到北京西站，列车长李娜最后一次巡视车厢，她不时的提醒熟睡旅客列车即将进站不要忘记携带随身物品。（人民网记者 关腾飞摄）图片来源：人民网

工作12小时，再出发：17点50分列车到达北京西，18点16分列车长李娜将再随车到石家庄。她面带微笑迎接下一批乘客上车。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网

暮色归途：21点57分列车G6710由石家庄返回北京西站，列车长李娜与列车员整理完行装返回员工宿舍。明日清晨5点她们会再次投入工作，为”春运“归家的旅客带来热情的服务、温馨的体验。（人民网记者关腾飞 摄）图片来源：人民网