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“85后”女列车长的“春运旅途”
www.fjsen.com 2014-01-30 15:12   来源:中新网    我来说两句

清晨微光:5点20分,天还没亮,列车长李娜与宿舍里的姑娘们已经起床开始整理化妆。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

记者手记:美丽“动姐”在路上

1月27日早上5点20分,我们出现在G651次列车乘务人员宿舍里。过年前的冬夜,这个时间,天还黑着。街道上还静静的,可是这间宿舍里已经一片忙碌。几个年轻的姑娘正抓紧时间对着镜子化妆——还有半个多小时,他们就要上车“备战”了。

虽然对“动姐”早有耳闻,但是,看到这些姑娘,我还是惊讶于她们的青春美丽。经过了解才知道,这些身材窈窕,面容姣好的姑娘都是经过层层遴选出来的美女——身高不低于1.65米, BMI(即身体质量指数)不得高于2.4,大专以上学历。要当个“动姐”真的需要美貌与智慧兼有啊!

 “你是记者?来找我们的列车长吧!她起的最早,已经去站台了。”一个姑娘对我说。

于是,在站台,我见到了“85后美女列车长”李娜。

“您好,欢迎乘车!请注意脚下安全!”站在G651次列车门口的李娜,身高1.66米,清丽漂亮。李娜今年才28岁,已担任列车长一职近3年。在全程1216公里的列车上,作为车长,要负责车上所有大小事务,既包括检查设备安全、验收保洁人员卫生作业,也包括到站后的门外立岗等事务。当天,我成了李娜的“小跟班”,用心观察她的每一个动作。“累”,是我的第一感觉,四个小时后,我就“举手投降”,在餐厅找了个座歇歇脚。可是,一直微笑的李娜却没有坐下来一分钟。

“其实还有很多细节,你可能都没有看到哟!”李娜轻抬起她的右脚,亮出了鞋跟,“巡车时为了不打扰旅客休息,我们的高跟鞋都特意加厚了1厘米,因为钉上橡胶垫之后,走路就没有那么大声音了。”这一刻,我才知道原来高跟鞋并非只有5厘米。

在列车往返北京和西安的13个小时里,姑娘们除吃饭坐下近15分钟外,没有任何坐着休息的时间。李娜说,这是工作要求,必须全程站立服务。记者打趣道“这样不会静脉曲张吗?”她笑着说:“目前还好,天天这样也习惯了,没啥问题。”

晚上21时57分,跑了一个长的往返(北京-西安),一个短的往返(北京-石家庄)后,G6710次列车到达北京西站,天已经和早上一样黑了。李娜在内的乘务人员终于完成了一天的工作,离开站台的时候,她们排队离岗,其背影却像一只“整装待发”的队伍。明天五点,还有一天的工作等着她们。

交流中,李娜说,自己已经连续三年没有回家过除夕了,在我感慨的同时,她微笑着说:“铁路的工作人员都是这样,赶上哪天是哪天,该上班就上班,家里人也理解。春节当天会有些小活动,跟旅客在车上过年也挺有意思的。”(李楠楠/文关腾飞/摄影)

早饭随缘:宿舍一片忙碌景象,李娜整理完妆容已经没时间吃早饭了,这对她来说是“家常便饭”。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

整装待发:6点02分,集合时间,李娜为列车组其中一位姑娘整理围巾。列车组里的姑娘们几乎都是“90后”,平时都会受到李娜如同姐姐一般的照顾。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

回头率:列车员们到达北京西站南出站口准备候车。年轻漂亮的姑娘们穿梭在广场上,引得周围候车乘客频频回头。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

车厢内检查:6点09分,列车工作人员上车。列车长李娜开始检查车厢内设施,巡查全车准备情况。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

细致入微:消防锤、垃圾箱、厕所厕纸和卫生洗漱设施,任何不合规情况都逃不出李娜的眼睛。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

检查准备工作:忙碌的餐车内,列车长李娜向餐服人员询问准备情况。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

“无处不在”:与列车警长检查灭火器、与随车机械师检查上水、与保洁人员确认清洁情况、规范乘务员服务标准。短短几十分钟百米车厢内随处可见列车长李娜的身影。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

认真记录:6点41分,列车长李娜填写库内清洁验收单,并最后确认签字。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

车厢外零下五度:6点43分,列车长李娜在车厢门外立岗迎接旅客。一直到7点03分发车前,她始终面带微笑进行指引工作。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

换装:7点05分火车发车。列车长李娜抓紧时间脱去大衣,进行换装。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

例行巡查:7点12分乘客都已落座,列车长李娜开始每半小时一次的例行巡查,其他乘务员需要每隔15分钟对分管车厢巡查一次。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

第一站:7点46分列车到达保定东站,列车长李娜下车立岗,车厢内很多旅客正在酣睡全然不知列车进站。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

防耳鸣操:11点14分列车从洛阳龙门发车后进入多隧道路段,为缓解列车穿梭隧道时给旅客带来的不适,列车长李娜开始逐节车厢为旅客示范自创的防耳鸣操。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

午饭时间:11点30分列车长李娜进行第9次列车巡查。广播开始通知销售午餐,餐车内挤满了购餐的乘客。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

广播室:列车长李娜每日都会进行数次广播,虽然已经工作接近5个小时,但她依然面带微笑用甜美的声音提醒旅客注意安全。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

突发事件:12点10分5车厢一位乘客突发疾病口吐白沫,列车长李娜第一时间赶往该车厢安排救助工作。12点12分列车到达华山北站,列车工作人员带乘客下车就近就医。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

返程:12点48分列车抵达西安北,停留20分钟后返回北京,春运期间去往北京方向的旅客骤减。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

第一餐:14点左右,列车长李娜抽出时间在餐吧内搭上帘子开始吃午饭。这是她唯一一次在列车上坐下“休息”。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

善意提醒:列车快到北京西站,列车长李娜最后一次巡视车厢,她不时的提醒熟睡旅客列车即将进站不要忘记携带随身物品。(人民网记者 关腾飞摄)图片来源:人民网

工作12小时,再出发:17点50分列车到达北京西,18点16分列车长李娜将再随车到石家庄。她面带微笑迎接下一批乘客上车。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

暮色归途:21点57分列车G6710由石家庄返回北京西站,列车长李娜与列车员整理完行装返回员工宿舍。明日清晨5点她们会再次投入工作,为”春运“归家的旅客带来热情的服务、温馨的体验。(人民网记者关腾飞 摄)图片来源:人民网

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