追梦人语

“老百姓需要解决的问题一个也不能拖！” ——周琳琼

八月末的安徽，依旧酷暑难耐。

晚9点，当居民们躲进空调房里享受清凉的时候，宣城市宣州区西林社区党总支书记、居委会主任周琳琼却刚刚结束一天的忙碌，走在回家的路上。

“一直这么忙，可老百姓需要解决的问题一个也不能拖！”面对等待的记者，疲惫的周琳琼说。

周琳琼家住在西林社区的春归苑小区。从十几岁时搬到这里，周琳琼已经在这居住了30多年，进入居委会工作也已经23年。对于社区的情况，周琳琼张口即来——

这里是宣州的老城区，下辖17个居民组、1个村民组，妇女和孩子占总人口的60%以上，还有很多是过去的老国有厂矿企业困难职工和郊区的菜农。人口多、人员情况复杂，缺少公共资源和公共服务设施，管理和服务难度大。

如何开展工作服务基层群众，让百姓满意、政府放心？周琳琼有自己的“三心二意”工作法：面对工作要热心，面对困难要有信心，做思想工作要有耐心。工作要有明确意向，结果要体现广大党员群众的意志。

在这样明确的工作职责和高度责任心的驱动下，周琳琼日复一日的不辞劳苦——

清晨起床后的第一件事，是给因疾病常年生活无法自理的丈夫做好一天的饭菜，自己匆匆扒拉几口就步行赶到居委会。先是简短的几句话把工作布置一下，然后便是一天的马不停蹄。

上午，她和同事们冒着酷暑，分别在几处旧城改造的重点工地现场办公，协调解决施工方进度和群众反映的问题。

其间，电话此起彼伏，有特困户询问孩子考上大学的各种减免政策，有再婚老人家庭不睦寻求调解，也有给改造工程提出建议希望增加一些公共设施……周琳琼耐心倾听，间或掏出纸笔记下，然后带着喑哑的嗓音一一回复。

中午回到居委会，和几个同事一边随便对付一顿午餐，一边开了个碰头会，总结上午的情况，然后靠在椅背上打个盹。