2011年上半年，福建省妇联系统共受理群众来信、来访、来电3317件，与去年同期相比，总量减少了487件，下降了12.8%。信访数量下降得宜于福建省妇联12338妇女维权公益服务热线在全省县（市、区）全面开通，开展“妇联主席下基层大接访”等活动。

今年以来，福建省妇联突出信访工作机制创新，积极探索联动维权方法，推动涉及妇女切身利益问题的解决，取得良好社会效果。

上下联动：开展“妇联主席下基层大接访”

今年“三八”维权周期间，福建省妇联主席刘群英、副主席陈允萍、马义英，纪检组长王秋梅等分别带队，深入社区、乡村、企业，与市、县（市、区）、乡镇（街道）妇联主席一起，与妇女群众“面对面”，变“群众上访”为“领导下访”，变“被动接访”为“主动寻访”，倾听妇女群众的心声，了解她们的需求和实际困难，协调帮助解决实际问题。

如龙岩市35岁的吕某听说妇联主席接访，立即请假赶到接访现场，流着泪诉说了与丈夫结婚近10年，丈夫动辄打骂，甚至多次用杀猪刀将其砍伤的情况。刘群英亲自接待了吕某，紧紧握着她的双手，关切地察看她的伤情，表示妇联将为其提供法律帮助，希望她能鼓起勇气，提出离婚，用法律维护自身的权益。

据不完全统计，全省9个设区市、83个县（市、区）妇联干部、约410位妇联主席下到基层参与了大接访活动，共接受咨询3000多人次，发放宣传资料50多万份，向困难妇女群众发放慰问金10万余元。

“下访”的开展，有效地推动了妇女土地权益受侵害问题、家庭暴力问题等问题的解决，既为妇女群众解决问题提供了便利，节约了维权成本，又及时发现了问题，促使矛盾纠纷解决在基层。

部门联动：解决铁路家属工社会保障问题               

自去年6月1日《中国妇女报》刊登陕西省《妇联、企业、政府积极协调解决积案，山西千余名家属工终获养老待遇》一文以来，引发福建省铁路系统原家属工集体来访，省妇联法律服务中心共接待全省各地铁路系统家属工群体访36批602人（次），要求解决老有所养问题。

福建省妇联通过省“两会”议案、提案积极呼吁，大力推动解决铁路“五七”家属工社会保障问题。今年5月10日，省妇联专门请省人力资源与社会保障厅、铁路等部门相关负责人到场，就“五七”铁路家属工要求解决养老保险问题开展联合接访。

刘群英、王秋梅和省人力资源和社会保障厅养老保险处及南昌铁路局福州办事处负责同志共同接待了来自福建省各段58名“五七”家属工，认真听取其合理诉求，并当场召开专题磋商会，研究讨论“五七”家属工养老保险问题。

在省妇联积极协调和推动下，日前省人力资源与社会保障厅、省财政厅已出台政策，未参保集体企业退休人员可一次性补缴或补足15年基本养老保险费，并从补缴手续办结次月起按月领取基本养老金，较好地解决了福建铁路系统“五七”家属工的社会养老保险问题。

跨省联动：提升外省个案维权服务质量

今年初，福州市台江区吴红女士来福建省妇联求助，其独子程蔚在海南三亚琼州学院学习，于2009年11月30日晚，在与全班同学进行“后空翻”高难度动作练习中，脑部栽地严重受创，当场深度昏迷。

2010年，程蔚向海南三亚市城郊区人民法院起诉校方。2011年1月10日，法院作出一审判决，由校方承担30%的赔偿责任。程蔚及其母亲吴红对该判决不服，提起上诉，并希望得到福建省妇联的帮助，以维护其合法权益。

接访后，刘群英、王秋梅高度重视，权益部积极协调，请求海南省妇联大力协助，共同帮助程蔚维护其合法权益。海南省妇联副主席李幼伍亲自带领权益部干部前往三亚市了解案情，给予协调。经多方努力，海南省三亚市中级人民法院作出的二审判决，将校方应承担该教学事故的赔偿责任由30%变更为70%，大大减轻了程蔚的后续治疗甚至于整个家庭的负担。

刘群英表示，福建省妇联将通过试点实行妇女信访代理制，加强12338热线建设，深化平安家庭建设，推进婚姻家庭家庭矛盾纠纷调解工作，及时反映妇女诉求，切实做到维权在源头、在基层、在身边，真正把妇联组织建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女信赖和热爱的温暖之家。